📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés, puis expédiées via La Poste ou Mondial Relay.
Les délais de livraison varient ensuite entre 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Livrez-vous à l’international ?
Pour l’instant, les livraisons sont disponibles uniquement en France. Si vous êtes à l’étranger, n’hésitez pas à me contacter par mail 💌
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids de la commande.
🎁 Livraison offerte à partir de [montant à préciser, ex : 50€ d’achat]
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, MasterCard…) ou via PayPal.
Le paiement est 100% sécurisé.
🔁 Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, à condition que les produits soient non utilisés et dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment faire un retour ?
Il suffit de m’envoyer un mail à contact@kreabougies.fr avec votre numéro de commande. Je vous indiquerai la marche à suivre.
🕯️ Produits & artisanat
Les bougies et fondants sont-ils faits main ?
Oui, chaque création est coulée à la main dans mon atelier, en petite série, avec de la cire végétale et des parfums de Grasse 🌿
Les contenants en jesmonite sont-ils réutilisables ?
Absolument ! Une fois votre bougie terminée, vous pouvez nettoyer le contenant et l’utiliser comme objet déco, pot à bijoux ou petit vide-poche 💫
❓Autres questions
Vous avez une question qui ne figure pas ici ?
📩 Écrivez-moi à contact@kreaabougies.fr, je répondrai avec plaisir 🧡